Возврат возможен в течение 14 дней после Получения (для товаров надлежащего качества).
Согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или других причин не может быть использован по назначению.
Обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней, без учета дня покупки, если более длительный срок обмена или возврата товара не было объявлено продавцом. Обмен или возврат товара производится, если:
- товар не использовался;
- товар не был в сборке;
- сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
- сохранен расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром;
- сохранена неповрежденная коробка.
Возврат аннулируется, если имеются признаки того, что деталь уже была установлена (был ввернут винт, прорезано отверстие и т.п.).
Если на момент обмена или возврата нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть товар и получить обратно деньги.
В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей", утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату).
К товарам которые не подлежат обмену или возврату относятся:
1. Предметы сангигиены.
2. Корсетные товары.
3. Перчатки.
4. Товары в аэрозольной упаковке.
5. Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. д.).
Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату является исчерпывающим.
Условия возврата
Компания осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с потребностями законодательства. Обратная доставка товаров при условии, что товар соответствует заявленному качеству, осуществляется за счет покупателя.
Бесплатная доставка от 10 000 грн подразумевает то, что доставку оплачивает отправитель (МЕД1). При возврате товара от клиента в течение 14 дней после покупки (при условии, что товар соответствует заявленному качеству), стоимость доставки удерживается из стоимости товара.